ウォーターサーバーの疑問

訪問サーバーメンテナンス

ご使用開始から1年を目安に

いくらお水が清浄でも、相手はお水。365日お水と接触するウォーターサーバーはポットなど他の家電製品と同様にお手入れが必要です。
アクアマジックではより清潔に安心してご利用いただくための定期メンテナンスを1年毎を目安に実施させていただきます。
メンテナンスの時期が近づきましたら、アクアマジック担当者または弊社メンテナンス専門委託事業者、販売代理店よりご連絡を差し上げます。
お客様のご都合のよい日時をご相談、決定し、メンテナンスを実施させていただきます。

ウォーターサーバーのメンテナンスをお受けいただく際の流れ

1. step1メンテナンスを受け持つ担当者からお客様へご連絡致します。
   ご都合に応じてメンテナンス実施日とお時間をご相談・決定します。
2. step2メンテナンス当日は担当者がお客様のサーバーを設置しているご自宅・事業所等へご訪問させていただきます。
3. step3ウォーターサーバーメンテナンス実施
   • ・サーバーの作動状態確認
   • ・外観清掃
   • ・水接触部位（タンク内と隣接パーツ除菌清掃・蛇口清掃）
   • ・抗菌カートリッジ交換（注1　注2　注3）
   • ・消耗部品の交換（蛇口は3年を目安に交換）
   • ・継続使用が好ましくないパーツ交換
   • ・ボトル接続（メンテナンス時の掃出し水はアクアマジックが補償します）
4. step4お客様確認（ご試飲）
5. step5ウォーターサーバーの機関に不具合が確認された場合または設置場所では十分なメンテナンスが行えないと判断した場合は、弊社メンテナンスプラントでクリーニング・検査を終えたウォーターサーバーと交換させていただきます。（注4）

1. 注1アクアマジックOne-Way（沖縄の夢物語）定期配送をご利用のお客様はメンテナンス料金のご請求は生じません。
2. 注2アクアマジックTwo-Way（リターナブルボトル）定期配送をご利用のお客様は「クリーンサポート料」を頂いておりますので、メンテナンス実施日のご請求は生じません。
3. 注3アクアマジックTwo-Way（リターナブルボトル）都度注文のお客様につきましては、抗菌カートリッジ代金をご請求させていただきます。
4. 注4サーバー交換費用は不要ですが、注3のお客様は、交換後のサーバーへ投入する抗菌カートリッジ代が必要となります。
   尚、お客様のご都合でサーバーの交換をご希望される場合は、別途費用が生じます。詳しくは会員規約でご確認いただくか営業担当者へお尋ねください。