よくある質問

よくある質問

Q1. 価格は?
12リットルボトル1本 1,200円+消費税
※ボトル1本のみのご注文はお受けできません。必ず2本以上でご注文ください。
※ウォーターサーバー専用の抗菌カートリッジを1年ごとに交換して頂きます。(価格:5,000円+消費税)
※新規ご契約などサーバー設置時期、またはご使用状況により、有効期限半年の抗菌カートリッジを使用する場合があります。この場合、初回カートリッジ交換は半年後、以降は1年ごとに交換させていただきます。
Q2. 宅配できるエリアは?
愛知県、岐阜県、三重県
一部宅配が出来ない地域もございます。(宅配エリア一覧参照)
Q3. お水は定期的に届きますか?
ご注文を頂いてからのお届けとなります。
※弊社営業日の17:00までにご注文頂いた場合は、翌営業日にお届け出来ます。
※宅配可能曜日が限られている地域の場合は、「翌宅配可能曜日」となります。
Q4. 個人でも利用出来ますか?
法人様・個人様ともご利用頂けます。
Q5. お水の賞味期限を教えてください。
未開封ですと、製造日より6ヶ月保存可能です。
※開封後はお早め(2週間を目安)にお飲みください。
Q6. お水の温度を教えてください。
ウォーターサーバーの冷水は約5〜12℃、温水は80〜90℃となっています。
※機種により若干の違いがあります。
Q7. ボトルの保管方法は?
高温・多湿を避けて屋内で保管してください。
※季節や使用頻度により異なります。
Q8. ウォーターサーバーのサイズを教えてください。
ロングサーバー 幅:40cm. 奥行:40cm. 高さ:105cm.(ボトル装着前)重量:約17kg.
ショートサーバー 幅:40cm. 奥行:40cm. 高さ:52cm.(ボトルセット前)重量:約15kg.
ボトル交換のため、サーバーの高さから上部に約70cmのスペースを確保してください
設置の高さ目安 ロングの目安:170cm ショートの目安:120cm
※機種により若干の違いがあります。
Q9. 平均消費本数はどれくらいですか?
季節にもよりますが4人家族で月平均3〜5本ご利用頂く方が多いようです。
また、ボトル1本が紙コップ60〜70杯ほどになります。
Q10. アクアマジックはどんなお水ですか?
アクアマジックは、原水をRO膜(逆浸透膜)という0.0001ミクロンの膜で精密ろ過し、不純物をほぼすべて取り除いたお水に、沖縄本島南部沖から汲み上げた海水より抽出した天然成分100%のミネラルをバランスよく配合したおいしいお水です。
Q11. ウォーターサーバーのメンテナンスは?
年に1度、お客様宅でウォーターサーバーのクリーニングと冷水タンク内のクリーンセイバー(抗菌カートリッジ)を交換致します。
※ クリーンセイバーは、天然の抗生物質といわれる銀イオンの優れた殺菌効果を、ウォーターサーバー内で発揮させることに成功した画期的な抗菌カートリッジで、タンク内はもちろん最も細菌類が繁殖しやすい配管から蛇口部分までを連続的に殺菌し、さらに特殊セラミックの活水作用によって水を一層まろやかにします。
※ 新規ご契約などウォーターサーバー設置時期により、有効期限半年の抗菌カートリッジを投入させていただく場合がございます。この場合、初回メンテナンスは設置日から半年後に行い、以降は1年毎にメンテナンスを行います。
Q12. なぜ、銀イオンに抗菌効果があるのですか?
微生物の細胞は-の電気を帯びています。これに+の電気を帯びた銀イオンが触れると、細胞が破壊されるため微生物は死滅します。こうした銀イオンの殺菌効果は、細菌やウイルスなど650種類以上の病原菌にあることが確認されています。
Q13. 体への影響はありませんか?
ありません。銀イオンは、胃の中の塩素イオン、たんぱく質、バクテリアなどと結合し、銀の抗微生物作用を妨げます。摂取した銀の大部分は、蓄積されないまま不溶性の形で体外に排出されるため問題はありません。
※クリーンセイバーの銀イオン濃度は0.01mg/P仕様。米国環境保護庁(EPA)および欧州の各国、東南アジアなどの飲料水中の銀の規制値は0.05㎎/Pを大幅に下回る低濃度設定で、安全性には十分な配慮がされています。
Q14. 家庭用のポット型浄水器にも使えますか?
クリーンセイバーは、ウォーターディスペンサー専用の抗菌カートリッジ(冷水2P用)です。組成物質は保有水量、循環水量を考慮して安全量を添加しているため、家庭用のポット型浄水器には使えません。
Q15. クリーンセイバーの効果はどれくらいもちますか?
ウォーターディスペンサーに投入後1年間となります。期限管理、交換作業はアクアマジック担当者がすべて行います。
Q16. ウォーターサーバーの日常的な清掃は必要ですか?
必要です。ウォーターサーバーのお手入れ、方法は取扱注意事項(ウォーターサーバーの日常のお手入れ)をご確認ください。
Q17. ウォーターサーバーが故障した際お金はかかりますか?
無料です。ウォーターサーバーに異常がみられた場合は、担当ショップまでご連絡ください。担当スタッフが直接お伺いし、異常個所の修理もしくはウォーターサーバーの交換をさせていただきます。ただし、お客様が故意的に壊したりされた場合は実費相当分の弁済が必要になる場合がございますのでご注意ください。
Q18. お湯が不要なので、スイッチを切っても良いですか?
お水が常温に戻りますと雑菌が繁殖する恐れがありますので、コンセントは抜かないように、またスイッチは切らないでご使用ください。
Q19. お水の硬度はいくつですか?
約30mg./リットルで軟水です。
Q20. 災害時など電気が止まってもウォーターサーバーは使用できますか?
停電の際は冷・温機能は停止しますので常温となりますが、アクアマジックのウォーターサーバーは取水に電気を使用していませんので、蛇口からお水を出すことはできます。

こんなことにもご注意下さい

  • いったん運転を停止したら、運転を開始するまで3分以上間をおいて下さい。
    → すぐに運転を開始しますと運転がうまく行われず、ガタガタ音がすることがあります。万一そのような状態になったときは、すぐに運転を停止させ3分以上間をおいてから再び運転を開始して下さい。
  • ウォーターサーバーの改造はおやめ下さい
    → 蛇口の配管を加工(延長)や、冷水、温水タンクからの加工をしますと、タンク・配管に無理な力が加わり故障の原因となりますので、絶対に改造はしないで下さい。
  • ヒューズが切れた場合には販売店へ連絡して下さい(お客様での交換は絶対しないで下さい)
    → ヒューズは、異常な電流が流れたり、短絡電流(ショートによるアーク電流)や雷によるサージ電流などによる異常な発熱や発火を防ぐ目的で取り付けられています。ヒューズが切れたからと、切れないように大きめのヒューズを入れることは大変危険なことです。ヒューズが切れた原因を突き止め、対策をすることが必要です。必ず販売店へ相談して下さい。
  • 長期間ご使用にならないときは
    → 長期間ご使用になられないときは、販売店にご連絡下さい。※開封後長期ご利用されない製品を飲用されますと健康を害する恐れがありますので、絶対にお止め下さい。
  • 設置場所を移動したい時、変えたい時は
    → 販売店スタッフが対応いたしますので事前にご連絡下さい。
  • 休止していたウォーターサーバーをお使いになるときは
    → 数日間使用を休止していた場合は、冷・温水とも1,000CC(コップ5杯)程度捨ててからご利用下さい。但し、味・臭いに異変が感じられる場合は利用を中止し販売店へご連絡下さい。
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